无忧，天天正在线！红网联袂湖南省消保委开展“天天3·15 律师正在线名专业律师轮值正在线天响应消费者，让您的权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团。

　　1。及时收集保留相关，如食物本身，未开封的保留完整包拆、已开封的保留残剩部门；购物凭证，小票、、领取记实（电子领取截图）；视听材料，保质期）、购物；沟通记实，取商家协商时录音或保留聊天记实。

　　2。收集相关后取商家进行沟通，沟通无果后能够拨打12345政务便平易近热线进行赞扬、向本地消费者组织寻求调整帮帮？。